Administracja świadczy obywatelom coraz więcej e-usług: wiele spraw można więc załatwić przez internet, bez chodzenia do urzędu. Można tak zapłacić podatki albo rozpocząć działalność gospodarczą, złożyć wniosek o odwód osobisty. Można też załatwiać sprawy lokalne, dzięki e-usługom udostępnianym przez samorządy. To wszystkie jest jednak rozproszone, dlatego trudno się czasem zorientować, gdzie i co można załatwić. Zmieniamy to, by obywatel nie musiał się zastanawiać, gdzie szukać potrzebnych usług i uczyć się różnych systemów informatycznych.

Na stronie https://mc.gov.pl/e-uslugi  można się dowiedzieć, co już działa, i w jaki sposób te usługi mają być rozwijane zgodnie z Programem Zintegrowanej Informatyzacji Państwa.